許多企業(yè)認(rèn)為，要想贏(yíng)得消費(fèi)者的滿(mǎn)意，留住顧客的芳心，價(jià)格優(yōu)惠是關(guān)鍵，因此中國(guó)市場(chǎng)上“價(jià)格戰(zhàn)”的硝煙到處彌漫。

不可否認(rèn)，降價(jià)、打折、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段確實(shí)能在短時(shí)間內(nèi)能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，然而，這種“短視”的做法很難挽留住一個(gè)消費(fèi)者的心。

低價(jià)促銷(xiāo)只能為品牌吸引來(lái)一些“逐利顧客”，而這些顧客只會(huì)對(duì)“幾毛錢(qián)一只蛋”感興趣，一旦缺少價(jià)格吸引力，他們馬上就會(huì)移情別戀。事實(shí)上，低價(jià)促銷(xiāo)不僅不能提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，反而會(huì)失去原有忠誠(chéng)消費(fèi)者的心，因?yàn)樵S多消費(fèi)者選擇商品時(shí)，不僅考慮這個(gè)商品是否“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”，更注重它是否“物有所值”，一個(gè)頻頻低價(jià)促銷(xiāo)的商品怎能讓人確信它的價(jià)值呢？

    煙臺(tái)百特面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌的“價(jià)格戰(zhàn)”，我自巋然不動(dòng)，以質(zhì)量取勝，這并沒(méi)有影響百特工控品牌的忠誠(chéng)度，當(dāng)許多品牌在“價(jià)格戰(zhàn)”中心力交瘁，叫苦連天時(shí)，煙臺(tái)百特的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻令人刮目相看。

其實(shí)，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵并不是物美價(jià)廉，是在品牌與消費(fèi)者之間建立一種強(qiáng)有力的聯(lián)系。

根據(jù)煙臺(tái)百特銷(xiāo)售部調(diào)研顯示，建立品牌與消費(fèi)者之間強(qiáng)有力的聯(lián)系的五個(gè)關(guān)鍵因素是：工作人員的度（44%顧客認(rèn)為）、有利回報(bào)政策（36%）、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量（35%）、把顧客當(dāng)作被尊重的個(gè)體（31%）、履行廣告中的承諾（31%）。調(diào)研還顯示，顧客轉(zhuǎn)換品牌的主要原因?yàn)椋呵芳训姆��?wù)或工作態(tài)度（43%）、對(duì)顧客缺乏尊重（30%）、不誠(chéng)實(shí)（27%），而因?yàn)閮r(jià)格因素而移情別戀的顧客僅占8%。